Часто задаваемые вопросы
Как связаться с «Поролоно Намай»?
Вы можете написать нам по адресу Напишите нам по адресу info@porolononamai.net, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам со всеми вашими вопросами!
Вы осуществляете доставку по всему миру?
Да
Откуда вы отправляете?
Отправляем с нашего литовского склада.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Поскольку мы стремимся обрабатывать заказы как можно быстрее, все изменения/отмены должны быть запрошены в течение 12 часов с момента размещения заказа. Все запросы после этого времени будут отклонены. После получения заказа вы можете вернуть его и получить полный возврат средств.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные способы кредитной оплаты (VISA, Mastercard, ApplePay) и PayPal.
Когда мой заказ будет обработан?
Все заказы обрабатываются и отгружаются с нашего склада. Пожалуйста, учитывайте дополнительное время обработки во время праздников и распродаж. Обрабатываем заказы с понедельника по пятницу. Заказы будут обработаны в течение 1-3 рабочих дней с даты заказа и отправлены на следующий день после дня обработки. Выходные также доступны для отправки ваших товаров.
Сколько потребуется времени, чтобы получить мой заказ?
Из-за высокого спроса доставка заказов может занять 2-4 недели.
Что, если я не получу свой заказ?
Если вы не получили заказ в течение 5 дней с момента отправки, вы можете получить полный возврат средств.
Буду ли я облагаться пошлинами и налогами?
Цены, указанные на нашем веб-сайте, не включают применимые налоги, а пошлины и налоги могут подлежать оплате при получении заказа. Налоги на импорт, пошлины и соответствующие таможенные сборы могут взиматься, когда заказ достигает конечного пункта назначения, который определяется вашей местной таможней. Оплата этих сборов и сборов является вашей ответственностью и не будет оплачиваться нами. Мы не несем ответственности за любые задержки, вызванные таможней в вашей стране. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения более подробной налоговой информации.
Как вернуть товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. по почте info@porolononamai.net
Что делать, если я получил поврежденный/неправильный/бракованный товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы получили неправильный, отсутствующий или поврежденный товар. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, фотографии товара(ов) и всю необходимую информацию при получении товара. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Когда я получу возмещение?
Все возмещения будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, средства будут отправлены в банк-эмитент карты в течение 7–10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Если у вас возникнут вопросы о зачислении возмещения на ваш счет, обратитесь в банк-эмитент карты. Если вы еще не получили доступ к записи о возврате возвращенного товара, вот что нужно сделать: Обратитесь в свой банк/компанию-эмитент кредитной карты. Зачисление возмещения на ваш счет может занять некоторое время.