D.U.K
Kaip galiu susisiekti su Porolono Namai?
Galite mums parašyti el. paštu adresu info@porolononamai.net, kur mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai jums padės su visais klausimais!
Ar siunčiate į visas pasaulio šalis?
Taip
Iš kur siunčiate?
Siunčiame iš mūsų Lietuvos sandėlio.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Kadangi siekiame tvarkyti užsakymus kuo greičiau, visus pakeitimus/atšaukimus turite prašyti per 12 valandų nuo užsakymo momento. Visi prašymai po šio laiko bus atmesti. Po užsakymo gavimo galėsite jį grąžinti ir gauti visą sumokėtą pinigų grąžinimą.
Kokius mokėjimo metodus priimate?
Priimame visus pagrindinius kreditinius mokėjimo metodus (VISA, Mastercard, ApplePay) ir PayPal mokėjimus.
Kada bus tvarkomas mano užsakymas?
Visi užsakymai tvarkomi ir išsiunčiami iš mūsų sandėlio. Prašome atsižvelgti į papildomą laiką, reikalingą užsakymui tvarkyti švenčių ir pardavimų metu. Užsakymus tvarkome nuo pirmadienio iki penktadienio. Užsakymai bus tvarkomi per 1-3 darbo dienas nuo užsakymo datos ir išsiųsti kitą dieną po tvarkymo dienos. Savaitgaliais taip pat yra galimybė išsiųsti jūsų prekes.
Kiek laiko užtruks gauti mano užsakymą?
Dėl didelės paklausos užsakymai gali užtrukti nuo 2 iki 4 savaičių, kol atvyks.
Ką daryti, jei negaunu savo užsakymo?
Jei negausite savo užsakymo per 5 dienas po išsiuntimo, galite gauti visą sumokėtą pinigų grąžinimą.
Ar man bus taikomos muitai ir mokesčiai?
Mūsų svetainėje rodomos kainos yra be pritaikytų mokesčių, todėl gali tekti mokėti muitus ir mokesčius gavus užsakymą. Importo mokesčiai, muitai ir susiję muitų mokesčiai gali būti taikomi, kai užsakymas pasiekia galutinį tikslą, kuris nustatomas jūsų vietos muitų tarnyboje. Šios mokesčių ir mokesčių mokėjimas yra jūsų atsakomybė ir nebus apmokėtas mūsų. Mes neatsakome už muitų departamento jūsų šalyje sukeltus vėlavimus. Norėdami gauti išsamesnę informaciją apie mokesčius, kreipkitės į savo vietinę muitų tarnybą.
Kaip grąžinti prekę?
Prašome susisiekti su mumis el. paštu info@porolononamai.net
Ką daryti, jei gavau pažeistą/neteisingą/sugedusią prekę?
Susisiekite su mumis, jei gavote prekes, kurios yra neteisingos, trūksta arba sugedusios. Prašome pateikti savo užsakymo numerį, prekės(-ių) nuotraukas ir visus susijusius duomenis, gavus prekę. Mes labai stengsimės kuo greičiau išspręsti jūsų problemą.
Kada gausiu pinigų grąžinimą?
Visi grąžinimai bus įmokėti į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Jei mokėjote kreditine arba debetine kortele, grąžinimai bus išsiųsti į kortelę išleidžiančią banką per 7-10 darbo dienų po grąžintos prekės gavimo arba atšaukimo prašymo. Kreipkitės į kortelės išleidžiančią banką, jei turite klausimų dėl grąžinimo įrašymo į savo sąskaitą. Jei dar nepasiekėte grąžinimo įrašo savo grąžintai prekei, štai ką daryti: Susisiekite su banku/kredito kortelės įmonė. Gali užtrukti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus įrašytas į jūsų sąskaitą.